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パチンコホール内における店員側の気の配り方についての記事です。

パチンコ日報様より
決して広いとはいえないホールの通路。そこに玉箱が積み上げられているのだから、島間を通るときは、玉箱を除けながら結構神経を使うものだ。
 
一般客だって神経を使うわけだから、ホールスタッフは狭い中を走り回っているのだから、さぞかし大変なことだと思う。
 
“事件”はホールの清掃スタッフ（70代女性）とおばあちゃんの間で起こった。
清掃スタッフの女性はモップを使って床を清掃していた。目線は床だけに集中していた。周りの客には気づかなかった。
 
その時だった。
モップがおばあちゃんの足に当たって、おばあちゃんがそのまま転倒。転倒した祭に、運悪く手首を骨折してしまった。

＜中略＞

どこのホールも年配客が多いので、こうした事故は今後も起こりうることだ。清掃スタッフだけでなく、ホールスタッフもできるだけお客さんの体に触れないようにしなければならない。

＜中略＞

女性スタッフが拾った玉をお客さんの玉箱に入れようとした丁度その時だった。急にお客さんの方が席を立とうとしたため、女性スタッフの腕が上に上がるほど、お客さんの肩に当たってしまった。
たまに来る40代の中年客だった。
 
「痛い！」と声を上げると病院へ行くと言い出した。
翌日病院の診断書を持って来て、そこには「打撲」と書かれていた。
おまけにタクシー代の領収書も持参していた。
ホール側は迷惑料として3万円を渡し、一筆交わした。
 
転倒して手首を骨折したケースは、ホールに落ち度があるが、手が肩に当たったケースは当たった相手が悪かった、としかいえない。

お客さんには体が触れないようにしないといけないが、オーバーな身振り、手振りで案内しているホールは注意したほうがいい。
『こんな所』と言っては非常に失礼ですが、パチンコ店に来る人もお客はお客なので、
接客にも注意が必要というのは当然と言えば当然です。

私は、店員と客があまりにも頻繁に気さくに話しているホールは好きではありません。
昨日もパチスロ内のＧ数表示に気づかず、データカウンターの表示を見て天井が来ないとクレームつけていた男性がいましたね・・・

パチンコ店バイト時代、私自身が起こしたクレームの話をしますと・・・
これは完全に私に原因があったのですが、よく来るクレーマーの客で、玉が出ないだ当たらないだと文句を言う方に、何かを説明する時だったでしょうか。
「失礼いたしますお客様」と声をかけたのですが、気づかなかった為、私がそのお客さんの肩をトントンと指で叩いたんですね。
本来お客様には声をかけるだけで、決して触れてはいけませんので、これは私が悪いのですが・・・

そこで客が「びっくりしたー！！」から始まり、「俺は心臓の病気を持ってる、何かあったらどうするんだ」と怒られて、社員さんも来て、二人で謝りました。30分くらい対応していたでしょうか。
幸い（？）私が新人だったので、相手も最後は笑っていましたが、あの時はホールの方全員に迷惑をかけました。

何気ない行動が思わぬ結果を招くこともありますので、バイトをしている方はお気を付けください。

あと、笑顔で元気な接客は、会社の方針なのでバイトさんを睨まないであげてください・・・
負けてるとか機嫌が悪いなんてのは店員もグルグル回ってるんで、 だいたい把握してます。