見落としが発生した時が一番厄介ですよね。
「あいつはOKなのに何で自分はダメなんだ！」みたいなのが出て来るから・・・
事の発端はマルハン苗穂とは別の店舗で起きた退店事案
退店事案発生
— おっちー@マルハン橿原北店店長 (@billy_maruhan) February 9, 2025
Aさん：隣の台が空いて物で確保、お連れ様呼ぶ
Bさん：Aさんが確保した台に着席、遊技
知らない、どこに書いてるの、店長おかしい、と言われましたが...
書いてますし、抽選会場で繰り返し案内しています。
厳しいルールは無いと思います。
ご理解ご協力よろしくお願いいたします。 pic.twitter.com/8hw2MvjT8a
そこについた反応がこちら
状況や環境が違えば正解も違うので何とも言えません😅
— おっちー@マルハン橿原北店店長 (@billy_maruhan) February 23, 2025
ただ、こういった事案を発見して対応するのは簡単ではないので、スルーしているわけではなく、気付いてない可能性の方が高いとは思います。
当店でも私達が発見するよりもお客様からの通報で発覚する方が多いです。
マルハン苗穂の店長が反論
苗マルがコレでいいとは思っていないし
— ごりーら店長🌈@マルハン苗穂店 (@NAEBoss20041229) February 23, 2025
スタッフや常連様もいいとは思っていない事や毎朝伝達している事を把握されていると思います。
取り組みもしています。（努力中です...）
ただ、100%管理する事は難しく
日々発生してしまっている瞬間はあると思います。… pic.twitter.com/2l7fhpJROO
より一層スタッフ一丸となって安心の土台づくりに努めて参ります。スタッフはお客様を監視している訳ではなく、お客様に対して何ができるかを考えて接客サービスに努めています。もしもそういう状況を見かけた際は「あっこの店これOKなんだ♪」ではなく大変お手数ではありますが当店スタッフに申し付けていただけると幸いでございます。よろしくお願いいたします。
ありがとうございます。
— ごりーら店長🌈@マルハン苗穂店 (@NAEBoss20041229) February 23, 2025
逆恨みされてしまう事のないよう、
その場から離れてお伺いできればと思いますし、
情報提供していただいた方への配慮を最大限に考えて対応してまいります。
ハウスルールや管理が厳しいホールも最近はあったりしますが、見てみぬフリをするのは論外として、店員全員にちゃんとハウスルールを理解してもらって連携を取って行かないと一切の見落としをなくすってのは難しい問題なのかもしれません。
